8 (812) 904-58-20 звонок БЕСПЛАТНЫЙ

8 (800) 555-98-20 звонок БЕСПЛАТНЫЙ

+7 (921) 904-58-20 WhatsApp

будни с 11.00 до 19.00

как вернуть

 

Все товарыприобретенные в нашем магазине ( за исключением чулочно-носочных изделий, нижнего белья, термобелья и других товаров не подлежащих возврату и обмену, полный перечень смздесь ) можно вернуть в течение 15 дней после покупки.

Для оформления возврата Вам необходимо:

  • Заполнить Заявление на возврат товара (скачать заявление)
  • Приложить копию документа удостоверяющего личность
  • Сообщить нам о вашем желании вернуть товар на эл. почту info@krasivoiteplo.ru или позвонив нам по телефону. Мы договоримся с Вами о способе возврата товара. Стоимость доставки возвращаемого товара надлежащего качества не компенсируется. Стоимость обратной пересылки к нам товаров ненадлежащего качества или товаров/заказов с неправильной комплектацией осуществляется за наш счет. Замена таких товаров также осуществляется за наш счет при условии наличия товаров на замену. Возврат денежных средств осуществляется только после получения и осмотра возвращаемого товара сотрудниками магазина в течение 10 дней после получения товара магазином (согласно 26.1 Закона о защите прав потребителя). 

Просим обратить внимание, что возврат товаров надлежащего качества осуществляется при соблюдении следующих условий:

  • сохранен товарный вид и первоначальная упаковка, ярлычки, пломбы
  • товар не был в употреблении
  • имеется документ, подтверждающий покупку у нас (товарный или кассовый чек)
Если товар явно был в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, упаковка, чек – товар возврату не подлежит.
Не подлежат возврату товары: бельевые изделия, чулочно-носочные изделия, термобельё (Полный перечень товаров можно посмотреть здесь)
Возврат товаров ненадлежащего качества:

Если после покупки вы обнаружили дефект (брак) или ошибку комплектации заказа, то вы имеете право предъявить претензию и требовать по своему усмотрению возврата денег за товар, обмен на аналогичный или устранение недостатков за счёт продавца.

Порядок возврата товаров ненадлежащего качества:
  1. Заполните заявление на возврат товара, в котором просим подробно описать суть дефекта.
  2. Приложите копию документа удостоверяющего личность.
  3. Сообщить нам

После получения документов и товара мы в течение 10 дней удовлетворим просьбу о возврате денежных средств, или, в случае необходимости, проведем экспертизу (согласно "Закону о защите прав потребителей", статья 18, п. 5).
Обращаем внимание, что одежда и обувь являются сезонными товарами. На одежду и обувь, продаваемые нашим магазином, установлен гарантийный срок 30 дней. Если товар был приобретен вне сезона для которого предполагается, то гарантийный срок считается от начала сезона.

Претензии по качеству товара принимаются только если не истек гарантийный срок.

Также вы можете предъявить претензию и по окончании гарантийного срока, если считаете что дефект возник до начала использования но его было невозмоно ранее заметить.

Обращаем Ваше внимание на то что При доставке заказов курьером, покупатель вправе вернуть заказ при обнаружении брака или неправильной комплектации заказа только в присутствии курьера в момент передачи заказа покупателю. (речь идёт о нескрытом браке, видимом при визуальном осмотре)

По любым возникшим вопросам, связанным с возвратом товара, можно связаться с нами по телефону: 8 (812) 904-58-20 или 8 (800) 555-98-20 или написать нам на e-mail: info@krasivoiteplo.ru

Ждем ваших писем в любое время суток, звонков с 11:00 до 19:00 часов с понедельника по пятницу.

Главное меню

Каталог

Полезные ссылки

Цена
от
до
0 Корзина: 0 руб.